本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
企業アカウントにメンバーを追加するには、管理者がメンバーを登録し、登録されたメンバーがパスワード登録を行う必要があります。ここでは、管理者がメンバーを登録する方法を記載します。
※ メンバーの利用開始手順についてはこちらをご参照ください。
メンバー登録は個別または一括で行うことができます。
個別でメンバーを登録する
- トラスト・ログインに管理者アカウントでログインし、「管理ページ＞メンバー」メニューを開き、画面右上の「メンバー登録」ボタンをクリックします。
- 「個別追加」を選択します。
- メンバーの情報を入力し、「次へ」をクリックします。
※「お名前」「メールアドレス」「権限」設定は必須項目です。
管理者権限の各項目についてはこちらをご参照ください。
- 登録内容に間違いがなければ「登録」を押して完了です。
※「管理ページ＞設定＞オプション機能＞パスワード認証」で「メンバー登録時に自動でパスワード認証を割り当てる」が有効になっている場合、登録したメンバー宛に「パスワード登録のお願い」メールが送信されます。
一括でメンバーを登録する
- トラスト・ログインに管理者アカウントでログインし、「管理ページ＞メンバー」メニューを開き、画面右上の「メンバー登録」ボタンをクリックします。
- 「一括追加」を選択します。
- 「CSVテンプレートをダウンロード」よりテンプレートファイルをダウンロードします。
ファイルの2~5行目にサンプルデータが入っていますので削除し、同様にデータを入力してください。
入力規則：
・「email」（メールアドレス）「first_name」（名）「last_name」（姓）は必須項目、その他の項目は任意です。
・メンバーのパスワードを事前に登録される場合、「password」（パスワード）を設定し、「secret_question」（秘密の質問 4文字以上）「secret_answer」（秘密の質問の答え 4文字以上）が必須になります。
・「password」「secret_question」「secret_answer」のいずれかに値が入っている場合は他の二項目も必須項目となります。
※ CSVで一度に一括登録できるのは上限10,000IDまでとなります。それ以上登録する場合は複数回に分けて登録してください。
- 編集したCSVファイルをアップロードします。
- 「次へ」を押すと一括追加が開始され、完了すると管理者へメールにて通知します。
（メール件名：「メンバー一括追加完了のお知らせ」）
登録に失敗した場合は、メール内のリンクよりエラーを確認できます。
（メール件名：「メンバー一括追加エラーがありました。」）
エラー表示 エラー内容 password["全角文字（かな漢字等）は利用できません。"]。 パスワードに全角文字が含まれている password["記号 (! # %等),大文字,小文字,数字をすべて含めて
8文字以上でご入力ください。 "]。パスワードが
「記号 (! # %等),大文字,小文字,数字をすべて含めて8文字以上」
の条件を満たしていないpasswordパスワードを設定する場合は、
password・secret_question・secret_answer全ての項目の
入力が必要です。password・secret_question・secret_answerの
いずれかに値があり、他二項目に空欄がある場合秘密質問の回答は4文字以上設定してください。 秘密質問の回答が4文字未満 秘密質問は4文字以上設定してください。 秘密質問が4文字未満
※ログインID機能のリリース（2025年7月）に伴い、CSVアップロード時のエラー処理仕様を
以下のように変更いたしました。
以前：エラーが1行でもあると、ファイル全体の登録に失敗する
現在：エラー行のみ登録に失敗し、その他の行は登録する
- 一括追加の場合、全てのメンバーの権限は「一般」で登録されます。管理者への権限を変更する場合は、メンバー一覧＞該当メンバーの編集より設定変更を行ってください。
※「管理ページ＞設定＞オプション機能＞パスワード認証」で「メンバー登録時に自動でパスワード認証を割り当てる」が有効になっている場合、登録したメンバー宛に「パスワード登録のお願い」メールが送信されます。（※パスワード、秘密の質問、秘密の質問の回答を登録したユーザーには送信されません）
メンバー登録時に「パスワード登録のお知らせ」メールを自動送信しない場合
- メンバーの登録後、アプリやオプションの設定をした上で後から「パスワード登録のお願い」を手動送信したい場合は、設定＞オプション機能＞パスワード認証で「メンバー登録時に自動でパスワード認証を割り当てる」を無効にしてください。
- メンバー登録、アプリ・オプション設定が終わりましたら、「管理ページ＞設定＞オプション機能＞パスワード認証」の「メンバー追加」「グループ追加」でパスワード認証を割り当てます。
- 「パスワード登録のお願い」メールが送信されます。
パスワード未登録のメンバーに「パスワード登録のお願い」メールを再送する場合
- 「管理ページ＞設定＞オプション機能＞パスワード認証」で「パスワード未登録」の数字部分をクリックします。
- 下にステータスが「パスワード未登録」のメンバーが抽出されますので、対象のメンバーにチェックを入れ、「パスワード登録メール再送」を押します。
- 「パスワード登録のお願い」メールが送信されます。