本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
メンバーが一定回数パスワードを間違え、アカウントロックされた場合、メンバー自身でアカウントロック解除を行いますが管理者が代理で行うこともできます。
アカウントロックされたユーザはログイン不可となります。
これは総当たり攻撃の対策として位置付けられていることからとなります。
※アカウントロック状態となったユーザは、「パスワード認証だけでなく、すべての認証方法においてログイン不可」となります。
アカウントロックされた場合、メンバー自身でアカウントロック解除を行いますが管理者が代理で行うこともできます。
管理者によるアカウントロック解除方法
管理ページの「 メンバー ＞ （該当のメンバー）」をクリックし、 「ロック解除URL」を開きます。
（URL右のマークをクリックするとURLがコピーされます）
URLを開きますとアカウントロックが解除されます。
ロック解除が完了すると「アカウントロック解除のお知らせ」メールがユーザーに送信されます。
BCCで管理者のメールアドレスにも送信されます。