本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
ワンタイムパスワード（OTP）利用中のお客さまで、機種変更等により
モバイル端末が変更となる場合の対応方法についてご紹介します。
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目次： |
※認証アプリ側のアップデート等により操作や画面構成が変更となる可能性があります。
詳細につきましては認証アプリご提供元へご確認ください。
※本ページに記載のいずれの方法でもご対応が難しい場合は、OTPオプションの割り当て直しが
必要となります。
Google Authenticatorでの設定方法
Googleアカウントを利用したバックアップまたは手動でのバックアップが可能です。
（外部リンク）Google 認証システムのコードを移行する
方法1．Google アカウントを利用したバックアップ
Google AuthenticatorでGoogleアカウントにログインすることで、コードをバックアップできます。
詳細は上記ページをご確認ください。
方法2．手動でのバックアップ
Googleアカウントを利用せずに手動で設定を移行する方法です。
※こちらの方法はお手元に旧（変更前の）端末があることを前提としております。
- 旧端末でGoogle Authenticatorアプリを開き、左上のメニューをタップします。
- 「アカウントを移行」をタップします。
- 「続行」をタップします。
- 移行用のQRコードが表示されます。
※この時点ではまだ「次へ」は進まず、新端末をご準備ください。
- 新端末でGoogle Authenticatorを開き、手順4で表示されたQRコードを読み取ります。
- QRコードを読み取ると、新端末側にアカウントの情報がインポートされます。
※新端末に情報を移行後、旧端末側のアカウント情報を 削除する、または残すかは任意で選択できます。
削除する場合は画面に従って操作を完了してください。
Microsoft Authenticatorでの設定方法
アカウントの資格情報やアプリ設定をクラウドにバックアップできます。
詳細は下記ページをご確認ください。
（外部リンク）