本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
管理者によって、メンバーのパスワードをリセットすることができます。
メンバーが自分でパスワードリセットを行えない場合や、メンバー以外の第三者による不正なログインの可能性がある場合など、パスワードを直ちにリセットすることが可能です。
メンバーが秘密の質問を忘れてしまった際にもご利用いただけます。
①パスワード再設定メールを送信する（秘密の質問回答必要）
- 管理ページの「 メンバー ＞ （特定のメンバー）」をクリックし、 画面右にある「パスワードリセット」をクリックします。
- 「パスワード再設定メールの送信」を選択し、「パスワードをリセット」をクリックすると、メンバーへ再設定メールが送信されます。
- 対象のメンバーへ「【トラスト・ログイン】パスワードリセットのお知らせ」という件名のメールが送信されます。メール内のパスワードの再設定URLよりパスワードの再設定を行ってください。
※秘密の質問への回答が必要です。
②パスワードリセットコードを生成する（秘密の質問回答不要）
G SuiteやOffice 365などのメーラーをご利用でトラスト・ログイン経由でログインしなければメールの閲覧ができない方向けの機能です。
※こちらの方法は、すべての権限がついている管理者（管理者権限の変更が可能な管理者）のみ可能です。
- 管理ページの「 メンバー ＞ （特定のメンバー）」をクリックし、 画面右にある「パスワードリセット」をクリックします。
- 「パスワードリセットコードの生成」を選択し、リセットコードを控え、「パスワードをリセット」をクリックします。リセットコードは自動生成されますが、任意のコードを設定することも可能です。
控えたリセットコードを対象のメンバーへお知らせください。
- 対象メンバーはログイン画面に企業ID/メールアドレス入力後、パスワード入力画面の「パスワードリセット」ボタンから パスワードリセットコードを入力し、新しいパスワードを設定します。