本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
SAML認証において何らかの問題（ログイン不可、エラー等）が発生する場合
トラブルシューティングのため、サポートチームよりSAMLトレースの取得をお願いする場合があります。
本ページでは、汎用的なツールである「SAML-tracer」(ブラウザ拡張機能）を利用して
トレースを実行し、SAMLトレースを取得する方法をご案内します。
手順
- 以下のリンクより「SAML-tracer」をインストールします。
Google Chromeウェブストア（外部サイト）
Firefox Browser Add-ons（外部サイト）
- 拡張機能のインストール後、ブラウザ右上の拡張機能アイコンから「SAML-tracer」をクリックします。
↓
- 「SAML-tracer」のウィンドウが開くことを確認します。
- トラスト・ログイン マイページや、サービス側のログインページから
SAML認証のシングルサインオンを実行します。
（この際「SAML-tracer」のウィンドウが開かれた状態でシングルサインオンを実行してください。）
- シングルサインオンに成功、または失敗後のエラー画面が表示されたら
「SAML-tracer」のウィンドウを確認します。
記録されたログの中に「SAML」アイコンが一つ以上含まれていることを確認してください。
- 上部の「export」ボタンからログ（.json）をエクスポートします。
※Cookie情報について、特にサポートチームから指定がない限り「Mask values」で問題ありません。
- 以上でログの取得は完了です。データを担当者までお送りください。
サポートチーム：support-jp@globalsign.com