本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
デスクトップSSOでのログインに失敗する場合は、以下のチェックを行ってください。
| チェック項目 | 対処方法 |
| Active Directoryに接続可能でしょうか？ | トラスト・ログインにログインする際にActive Directoryに接続する必要があります。Active Directoryに接続できない場合は、ネットワークの設定をご確認ください。プロキシやVPNに問題のある場合もあります。 |
| Windowsのログオンアカウントを間違っていませんか？ | トラスト・ログインのアカウントに対応するWindowsアカウントでPCにログオンする必要があります。ドメインユーザーのアカウントを利用しているかご確認ください。 |
| ブラウザの設定は済んでいますか？ |
ブラウザで統合Windows認証の設定をする必要があります。ブラウザ毎の設定方法については、こちらの”3. 利用者PC上の設定”をご確認ください。 |