本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
トラスト・ログインに設定したパスワードとは別のパスワードが入力される。または、パスワードを更新したはずが、以前に設定していたパスワードが入力されるといった事象が起こる場合は、以下の項目をご確認ください。
・ブラウザのパスワード自動入力機能が有効になっている。
・別のパスワード管理ツールが有効になっている。
トラスト・ログインがパスワードを自動入力した後に別のツールが上書きすることで、トラスト・ログインに設定したパスワードと別のパスワードが入力されて可能性があります。
また、トラスト・ログインにパスワードを保存する際に入力したパスワードを別のツールが上書きすることで、意図したパスワードと異なるパスワードが保存されている可能性があります。
これらの事象が発生した場合は、ブラウザ、及び別のパスワード管理ツールを無効にすることで、事象が改善されるかご確認ください。