本サービスは、GMOグローバルサイン株式会社のクラウドサービス「GMOトラスト・ログイン」を活用して提供しております。ヘルプページの内容は「GMOトラスト・ログイン」に基づいて記載しておりますので、「IT Expert Services ID管理」として読み替えてご利用ください。ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。
トラスト・ログインへのログインをする際に、CAPTCHA認証が都度発生してしまう事象にお困りの方へ、考えられる原因と対処方法をご案内します。
※こちらに該当しないエラーでお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。
考えられる原因と対処
CAPTCHA認証が都度発生する原因として、お客様が利用している環境のIPアドレスが、何らかの理由でブラックリストに追加されてしまった可能性があります。考えられる原因の例をいくつかご紹介します。
原因例1: ボットの自動処理によるログインを定期的に実行している
このような場合、攻撃を受けているとみなし、アクセス元のIPアドレスをブラックリストに追加します。以降に同じIPアドレスからのアクセスを検知した場合、手動でないと対応できないように、ログインをする度にCAPTCHA認証を発生させます。
※トラスト・ログインの場合、インフラで利用しているCloudflareがブラックリストを管理しています。
原因例2: パスワードにインジェクション攻撃と疑われる文字列を利用している
トラスト・ログインへのログインパスワードに、インジェクション攻撃と疑われる文字列を利用している場合、こちらも攻撃を受けているとみなし、アクセス元のIPアドレスをブラックリストに追加する場合があります。
こちらに該当する場合は、トラスト・ログインのログインパスワードから疑わしい文字列を除くことで改善される可能性があります。
トラスト・ログインのログインパスワードを変更する方法は、こちらを参照してください。
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原因例1, 2の対処でも改善が見られない場合は、Cloudflareのナレッジをご確認ください。 Community Tip - Best Practices For Captcha Challenges - Tutorial - Cloudflare Community |